Intero Technologies bietet Ihnen das komplette Call Center Spektrum. Unser engagiertes und freundliches Mitarbeiterteam sowie unsere moderne EDV-Struktur gewährleistet Kundenkommunikation auf höchstem Niveau.

Aufgrund regelmäßig stattfindender Schulungen unseres Personals werden die Kontaktqualität und das Kontaktverhalten ständig geprüft und optimiert. Für alle uns anvertrauten Daten und Informationen garantieren wir ein höchstes Maß an Datensicherheit.

Unsere Call Center Leistungen umfassen alles vom klassischen Kundendienst über die Kundenansprache bis zum Dialogmarketing.

Inbound

Wir nehmen Ihre Gespräche sehr gerne entgegen. Wir sind für Ihre Kunden montags bis freitags in der Zeit von 08.00 bis 18.00 Uhr erreichbar:

Telefonsekretariat – Ob reiner Telefon- oder Vorzimmerservice. Wir nehmen gerne Ihre eingehenden Gespräche entgegen und informieren Sie oder leiten die Gespräche an Sie weiter. Wir steigern Ihre Erreichbarkeit und somit die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Geschäftspartner.

Helpdesk – Wir helfen und unterstützen Ihre Kunden bei der Beantwortung inhaltlicher und technischer Fragen. Sollten Recherchen erforderlich sein, erhält der Kunde eine spätere telefonische Beantwortung seiner Fragen. Die Beantwortung besonders häufig gestellter Fragen erfolgt unmittelbar.

Bestell- / Auftragsannahme – Unsere Call Center Mitarbeiter nehmen Bestellungen/ Aufträge Ihrer Kunden entgegen, bearbeiten diese und senden Ihnen die Daten über das von Ihnen gewünschte Medium weiter.

Beschwerdemanagement – Unsere Mitarbeiter haben jederzeit ein offenes Ohr für Ihre Kunden. Diese haben somit einen direkten Draht zu Ihrem Unternehmen und erhalten unmittelbar Lösungen oder eine sofortige Bearbeitung ihres Anliegens.

Mailingservice – Unsere Mitarbeiter filtern und verteilen alle eingehenden E-Mails, beantworten Anfragen, die in unserem Kompetenzbereich liegen, leiten alle anderen E-Mails an die richtigen Abteilungen Ihres Hauses weiter und leiten Ihre Antworten an den Kunden weiter. Wir führen E-Mail Aktionen z.B. im Bereich von Werbeaktionen, Einladungen, Produktneuheiten etc. für Sie aus.

Outbound

Gerne übernehmen wir auch für Sie die aktive Ansprache Ihrer bereits bestehenden Kunden:

Adressverifikation – Mittels telefonischer Recherche überprüfen unsere Mitarbeiter, ob vorhandene Adressen noch aktuell und korrekt sind.

Einladungen – Wir sprechen z.B. persönliche Messeeinladungen für Ihren Kundenstamm oder Ihre Interessenten aus.

Terminierung – Unsere Mitarbeiter ermitteln für Sie Terminwünsche und vereinbaren Termine Ihrer Kunden und Interessenten.

Kundenakquise – Mit einem persönlichen Anruf unserer Mitarbeiter werden vorhandene Kunden Ihres Unternehmens kontaktiert. Wir offerieren Ihre Angebotspalette um das Interesse des Kunden für Ihre Angebote zu wecken und einen Verkaufs- oder Vertragsabschluss herbeizuführen.

Interessentendatenbank – Aufgrund der oben genannten Datenerfassung ist es uns möglich, Ihnen eine Interessentendatenbank zu erstellen.

Kündigungsprävention – Kunden, die Ihre Dienste gekündigt haben, werden von unseren Mitarbeitern angerufen, um die Kündigung abzuwenden und/ oder den Kunden von neuen Angeboten zu überzeugen.

Mailing – Wir bereiten für Sie Mailingaktionen vor bzw. fassen diese nach.

Dialogmarketing

Auch Ihre Ansprache potentieller neuer Kunden ist bei uns in guten Händen:

Neukundengewinnung – Mit einem persönlichen Anruf unserer Mitarbeiter werden potentielle Kunden Ihres Unternehmens kontaktiert.

Produkt/ Services Verkauf – Wir offerieren Ihre Angebotspalette, um das Interesse neuer Kunden für Ihre Angebote zu wecken und einen Verkaufs- oder Vertragsabschluß herbeizuführen.

Angebotsverfolgung – Natürlich bleiben wir dabei stets dran und verfolgen konsequent erfolgversprechende Erstkontakte.

After Sales Service – Im Rahmen unserer Inbound Leistungen betreuen wir Ihre neu gewonnenen Kunden gerne auch fortdauernd.

Unsere Research Leistungen beinhalten das Spektrum der Content Services für Webseiten sowie die Identifizierung neuer geschäftlicher Kontakte.

Internet Content Services

Content ist sowohl in qualitativer als auch in quantitativer Hinsicht mit entscheidend für den Erfolg einer Webseite. Unser engagiertes Team von Mitarbeitern versorgt Sie gerne mit gewünschten Inhalten für Ihre Internet-Unternehmen:

Datenbestände – Insbesondere für datenbankgetriebene Geschäftsmodelle sind Anfangsdatenbestände unabdingbar, um zukünftige Nutzer zur Teilnahme anzuregen. Unser Team übernimmt für Sie gerne den Aufbau eines solchen Datenbestandes - sowohl im Bereich personen- als auch im Bereich unternehmens- oder produktbezogener Daten.

Artikel/ Beschreibungen für Verzeichnisse – Die Veröffentlichung von Artikeln/ Beschreibungen in Verzeichnissen oder Sammlungen ist gegenwärtig eine der besten Methoden, um themenrelevante Links zu erhalten und interessierte Besucher auf das eigene Angebot zu führen. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gerne dabei, relevanten Content zu identifizieren, umzuschreiben oder gänzlich neu zu verfassen.

Blogeinträge – Ein Blog bietet jedem Unternehmen die hervorragende Möglichkeit, sich selbst oder seine Produkte optimal zu präsentieren und gleichzeitig ein direktes Feedback von Konsumenten zu erhalten. Unsere Mitarbeiter recherchieren für sie auf Wunsch gerne für ihr Internet-Unternehmen relevanten Blog-Content.

Geschäftliche Kontakte

Sie benötigen neue Geschäftskontakte? Egal, ob zu Beschaffungs- oder Absatzzwecken. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich bei der Anbahnung neuer Geschäftsbeziehungen.

Mehr zu unseren Referenzen erfahren Sie hier.